В любом бизнесе переговоры занимают центральное место - от умения правильно их проводить во многом зависит конечный успех предприятия. Ошибочно думать, что переговорам можно научиться по книжке, или посмотрев по телевизору какую-нибудь передачу. Овладение данным искусством невозможно без грамотного коуча. Практика, и еще раз практика – вот что позволит приобрести необходимые навыки переговорного процесса и отточить личное мастерство обучаемого. Ведь не секрет, что все мы проводим свои маленькие переговоры ежедневно и практически при каждом акте коммуникации.
Тренинг переговоров дает неоценимый результат, опытный коуч не только расскажет обо всех тонкостях процесса, но в режиме реального времени проведёт практические занятия, когда будет непросто на ходу вспомнить о том, что было прочитано в умной книге. В условиях, максимально приближенных к реальности, весьма непросто моментально среагировать на неожиданный ход второй стороны. Это особенно актуально при проведении так называемых жёстких переговоров, когда обе стороны любой ценой стремятся навязать свои условия. Однако и при мягких переговорах необходимо знать меру уступкам, чтобы не потерять экономический смысл сотрудничества. Человеку сложно следить за собой со стороны, поэтому здесь также необходим независимый взгляд коуча.
Коучинг часто предполагает наличие одного обучаемого, и помогает развивать его личные навыки. В случае обучения переговорам коучинг может быть корпоративным, когда проводится одновременное обучение целой группы сотрудников. Успех любого крупного предприятия зависит, в первую очередь, от правильно построенной команды, здесь личные качества каждого участника важны лишь своим полезным вкладом в общее дело. Корпоративный тренинг переговоров сопутствует укреплению командного духа и резко повышает эффективность совместных действий сотрудников компании, становятся ясными и чёткими цели организации, проще находятся пути движения к цели.
Любые переговоры предполагают реализацию сразу нескольких функций: обмен информацией, урегулирование ситуации через прояснение позиций сторон, коммуникация и другие, но главная функция – поиск совместного решения. Помимо самого переговорного процесса, следует уделить внимание подготовке к переговорам, и особенно анализу их результатов. Профессиональный коуч обязательно обратит на это внимание при обучении.
